Điều Khoản Dịch Vụ & Chính Sách Bảo Hành
Cập nhật lần cuối: 01/09/2026 | Bản thỏa thuận dịch vụ giữa WEB 247 AGENCY và Khách hàng.
1 Quy Trình Hợp Tác Không Rủi Ro
Mọi dự án hợp tác cùng WEB 247 AGENCY đều tuân thủ nguyên tắc Làm Demo Miễn Phí Trước – Khách Duyệt Hài Lòng Mới Thanh Toán:
Lắng nghe bài toán nghiệp vụ và tư vấn giải pháp kỹ thuật hoàn toàn miễn phí.
Thiết kế bản Demo thực tế để bạn trực tiếp xem, click trải nghiệm và duyệt trước.
Khách duyệt Demo ưng ý mới ký hợp đồng và tạm ứng 50% kinh phí.
Chạy thử nghiệm mượt mà, bàn giao full source code và thanh toán 50% còn lại.
2 Quyền Sở Hữu Mã Nguồn & Hạ Tầng Máy Chủ
Sau khi dự án hoàn thành bàn giao:
- Khách hàng nắm giữ 100% quyền sở hữu vĩnh viễn mã nguồn giao diện và dữ liệu backend.
- Được cung cấp toàn bộ tài liệu kỹ thuật, video hướng dẫn quản trị và phân quyền admin.
- Khách hàng có toàn quyền chuyển đổi máy chủ, nâng cấp hoặc nhờ đơn vị thứ ba can thiệp mà không bị rào cản pháp lý từ WEB 247.
3 Chính Sách Bảo Hành Kỹ Thuật Trọn Đời (Lifetime Support)
Nội dung bảo hành miễn phí trọn đời:
- Sửa chữa toàn bộ các lỗi phát sinh (Fix Bug) do mã nguồn gây ra trong suốt vòng đời hoạt động của website.
- Hỗ trợ xử lý sự cố đứt gãy kết nối Zalo OA, lỗi đồng bộ Google Sheets hoặc lỗi xác thực VietQR Napas trong 30 phút - 2 giờ.
- Hỗ trợ sao lưu dữ liệu (Backup) định kỳ chống mất mát dữ liệu.
4 Cam Kết Tiến Độ & Chính Sách Hoàn Tiền
WEB 247 cam kết bàn giao website đúng tiến độ đã thỏa thuận trong hợp đồng (thông thường từ 1 đến 3 ngày đối với Landing Page và 3 đến 7 ngày đối với Website Doanh Nghiệp).
Nếu WEB 247 vi phạm tiến độ quá 07 ngày làm việc mà không có lý do bất khả kháng, khách hàng có quyền yêu cầu chấm dứt hợp đồng và được hoàn trả 100% số tiền tạm ứng.